Le vendredi 27 août, l’AFPOP, la plus grande association portugaise de résidents étrangers, a présenté une version mise à jour de sa brochure d’information sur les urgences hospitalières aux directeurs du CHUA, le Dr Paulo Neves, le Dra Patrícia Rego et la directrice des soins infirmiers Enfermeira Mariana Santos du groupe d’hôpitaux de l’Algarve CHUA (Centro Hospitalar Universitário do Algarve), qui gère les hôpitaux du Service national de santé de la région.
Le dépliant, présenté en anglais et en allemand, sera disponible dans les salles d’attente des urgences pour les proches de toute personne hospitalisée et donnera des informations sur ce qui arrive à la personne blessée une fois qu’elle est amenée aux urgences.
Présentant les dépliants au nom de l’association, le PDG Michael Reeve a déclaré : « L’idée est venue d’une expérience personnelle il y a quelques années, lorsque j’ai dû me rendre aux urgences de l’hôpital de Portimão avec ce qui s’est avéré être des calculs la salle d’attente pendant plusieurs heures sans que personne ne puisse lui expliquer ce qui se passait.
« J’ai alors décidé d’en discuter avec la direction de l’hôpital et nous avons convenu qu’un dépliant aiderait non seulement la famille du patient, mais aussi le personnel des urgences.
Ce premier dépliant a été un succès, mais ensuite la structure des hôpitaux SNS de l’Algarve a changé et le lien de communication a été perdu.
Marisa Neves, membre du personnel de l’AFPOP qui a coordonné le projet de nouveau dépliant, a expliqué : « Nous avons à nouveau contacté l’hôpital il y a deux ans pour voir s’ils souhaitaient travailler avec nous sur un nouveau dépliant mis à jour et le projet a démarré. Mais ensuite, bien sûr, le problème de covid a commencé et les priorités ont changé et les salles d’attente des salles d’urgence ont été fermées, donc personne ne pouvait attendre là de toute façon. »
Le Dr Paulo Neves, recevant les dépliants et les affiches de l’AFPOP, a déclaré : la région de l’Algarve.
Dra Patrícia Rego a ajouté : « Ce partenariat est très important pour nous au CHUA, car il donne une plus grande clarification et une plus grande confiance aux utilisateurs étrangers des procédures d’urgence, pour leur donner les meilleurs résultats en matière de soins de santé. »
Enfermeira Mariana Santos a salué les dépliants au nom du personnel soignant en déclarant : « Je pense que ce partenariat avec l’AFPOP sera un atout pour la prise en charge de la population, car en surmontant les différences culturelles et linguistiques, il rapprochera les professionnels de santé de utilisateurs d’hôpitaux étrangers.
Les dépliants seront disponibles dans les salles d’urgence de Portimão, Faro, Lagos, Loulé, Albufeira et Vila Real de Santo António. Les membres de la famille qui attendent un patient admis dans ces hôpitaux doivent demander à l’accueil la notice d’information d’urgence. Il y aura une affiche sur le mur dans ces salles d’attente pour en faire la promotion.
Le dépliant est, bien sûr, gratuit et offre des informations sur le système de triage, ce qui arrive au patient à son arrivée, les informations dont le personnel aura besoin, ce qui se passe après le dépistage, la procédure de sortie, les droits de visite et du patient, les coordonnées d’urgence et aussi quelques phrases utiles.
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