Le « changement fluide » au sein des ministères se heurte à un mur de briques.
Le moment très vanté où les responsabilités du SEF (le service des frontières et des étrangers, aujourd’hui disparu) se sont transportés à l’IRN, l’institut des registres et notaires, a abouti au chaos : la délivrance des passeports/le traitement des autorisations de séjour ont abouti arrêt brutal.
Les syndicats se plaignent que c’était le cas comme s’il s’agissait de « Ferrari promises, mais de ferraille donnée ».
En effet, ils soulignent qu’ils n’ont même pas reçu de formation spéciale pour leurs nouvelles « compétences », et ils souffrent toujours d’un manque de personnel.
« Les problèmes ont commencé à apparaître jeudi après-midi dernier », a déclaré ce matin à Rádio Renascença Aménio Maximino, de la plateforme des syndicats des registres. (Les responsabilités du SEF en matière de délivrance de passeports/autorisations de séjour ont été transférées à l’IRN quelques jours seulement avant).
Depuis jeudi dernier, il n’est plus possible de délivrer ou de demander des passeports. « Il y a un problème avec l’application et le système est toujours inutilisable », a déclaré Maximino. « Cela signifie que nous ne pouvons rien faire. Même les machines qui collectent les données biométriques ne peuvent pas être transmises au back-office ».
De l’avis de Maximo, le gouvernement « a annoncé des mesures pour les citoyens qui ne peuvent pas être mises en œuvre ».
Compte tenu de la pression exercée actuellement sur le gouvernement portugais, ce sera le moindre de ses problèmes, mais pour les citoyens pris dans cette confusion, cela peut être un cauchemar des limbes bureaucratiques empêchant l’accès aux services vitaux.
Comme l’explique Maximino, il y a « également des problèmes de délivrance des renouvellements de titres de séjour : La semaine dernière, il a été suggéré aux gens de prendre rendez-vous et d’être vus dès que la nouvelle plateforme serait opérationnelle ; maintenant, il n’est même pas possible de prendre rendez-vous.Les informations dont dispose l’IRN indiquent que 35 000 réservations ont été effectuées », tandis que beaucoup d’autres auront été déjouées.
Contacté par RR pour un commentaire, le ministère de la Justice a répondu : « il n’y a ni retards ni contraintes dans la délivrance du passeport électronique portugais, et il ne peut y avoir que des situations occasionnelles en raison de l’adaptation des services au changement de système de l’Institut des services d’enregistrement et de notariat. »
