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L’association de consommateurs tire la sonnette d’alarme : les familles ne peuvent plus se chauffer l’hiver ni se rafraîchir l’été
À l’occasion de la Journée mondiale de l’énergie, ce jeudi, l’association portugaise de défense des consommateurs DECO a lancé un appel urgent aux autorités pour faire baisser les prix de l’électricité, en réclamant notamment une réduction de la TVA sur l’énergie.
Selon DECO, la précarité énergétique touche de plus en plus de foyers, contraints de vivre dans des conditions non seulement inconfortables, mais parfois dangereuses pour la santé. « Le secteur de l’énergie continue d’être un problème majeur pour les familles portugaises », a alerté l’association, qui a enregistré une vague de réclamations : 6 258 plaintes déposées en 2024, et plus de 2 000 déjà comptabilisées en 2025.
Appareils grillés, vols annulés : la coupure d’avril a laissé des traces
DECO est également revenue sur la gigantesque panne d’électricité survenue en avril dernier, qui a paralysé une bonne partie du pays. L’événement a généré plus d’une centaine de plaintes pour appareils électroménagers endommagés, coupures de télécommunications, et perturbations de vols. Le coût pour les entreprises portugaises est estimé à près de 2 milliards d’euros.
Des factures illisibles et des aides inaccessibles
L’association pointe aussi du doigt la complexité des factures d’électricité, que la majorité des ménages auraient du mal à comprendre. Elle dénonce un manque d’information clair, un langage trop technique, ainsi que des dispositifs d’aide peu accessibles et mal expliqués.
Face à l’absence de réponse structurée de la part des pouvoirs publics, DECO appelle à un investissement urgent dans l’éducation énergétique des consommateurs, afin que chacun puisse mieux comprendre, choisir et gérer sa consommation.
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