Vitra Clinic a investi dans la numérisation sans compromettre ses liens personnels avec les patients.
Clinique Vitra a célébré son troisième anniversaire en février, après avoir ouvert ses portes dans le bâtiment Atrium de Lagoa le 22 février 2021, en pleine pandémie de Covid-19. Depuis, la clinique a élargi ses services, a doublé sa taille et a investi dans la numérisation, le tout sans compromettre l’un de ses principaux atouts – son lien personnel avec ses patients.
« Ce projet a dépassé nos attentes de telle sorte que nous avons dû agrandir notre clinique et acheter l’espace qui se trouvait à côté », a déclaré Sérgio Tavares de Sousa, co-fondateur de la clinique et docteur en chirurgie dentaire.
« Nous avons ressenti le besoin de le faire car plusieurs de nos professionnels de la santé avaient des horaires complets et il y avait une demande pour davantage de consultations », il ajouta.
Le succès de la clinique repose sur sa clientèle variée, qui comprend des résidents portugais locaux ainsi que des étrangers et des touristes.
« Nous disposons par exemple d’une large base de Clients suédois, qui nous connaissent grâce au bouche-à-oreille. Nous avons aussi beaucoup de Français et bien sûr, des patients Britaniques », a déclaré la co-fondatrice Ana Pragosa.
Implantologie – le domaine de la dentisterie impliquant la pose d’implants dentaires – reste l’un des services les plus recherchés de la Vitra Clinic.
« Nous avons obtenu un mélange intéressant d’expérience – nous le faisons depuis plus de 20 ans – d’innovation et de volonté d’utiliser les dernières technologies pour améliorer nos services dans ce domaine. C’est pourquoi extraire les dents qui ne peuvent plus être conservées et les remplacer le même jour par des implants, ce que nous faisons depuis de nombreuses années, est un processus que nous avons amélioré en offrant une expérience de plus en plus confortable et des taux de réussite extrêmement élevés, c’est pourquoi cela reste notre service principal », a expliqué Sérgio Sousa.
La clinique a également travaillé dur pour devenir un environnement accueillant pour les enfants, après avoir créé une salle d’attente spéciale pour ses patients les plus jeunes et avoir adapté une salle de consultation spécialement pour eux.
« Nous avons ajouté à tout cela des services tels que l’orthophonie et la médecine générale, sans parler d’autres domaines comme l’hygiène dentaire. Chacun de nous se démarque dans un domaine », a ajouté Ana Pragosa.
Vitra Clinic a également pu réaliser « un grand pas en avant en termes de médecine dentaire numérique et de planification numérique. »
« Pour une série d’interventions, nous utilisons un très petit appareil, à peine perceptible dans la bouche du patient, et capable de capturer des centaines d’images par seconde, générant une image 3D », a déclaré Sérgio Sousa, ajoutant que cette dernière technologie a aidé a remplacer les anciennes méthodes telles que les moules en silicone.
Ana Pragosa a précisé : « Cela signifie que nous pouvons obtenir une Image 3D de ce à quoi ressemblera la bouche d’un patient une fois le traitement terminé.»
Comme l’explique Sérgio Sousa, cela facilite la communication avec les patients. « Au lieu d’avoir l’idée uniquement dans notre tête, nous pouvons montrer aux patients le résultat attendu. Cela rend la communication beaucoup plus facile et interactive.
Malgré ses investissements dans la numérisation de ses outils, Vitra Clinic reste très concentrée sur ses relations personnelles avec les patients.
« Nous sommes très numériques sur le plan technologique, mais sur le plan humain, nous sommes aussi analogiques que possible. Je veux dire cela dans le sens où nous valorisons nos relations humaines dans un domaine de la médecine semble toujours effrayant pour certaines personnes, mais ce n’est plus nécessaire », a ajouté Sérgio Sousa.
Vitra Clinic est située à Rua Jacinto Correia, Ed. Atrium, 8400-398 Lagoa | 282 353 285 | info@vitraclinic.com
