TAP « compagnie phare » en difficulté est venu avec un « ensemble de mesures » pour essayer et réduire le nombre de retards et d’annulations qui ont fait la une des journaux et frustré des milliers de passagers au cours des dernières semaines.
La compagnie aérienne souligne néanmoins que « contraintes » resteront l’ordre du jour jusqu’à « au moins le mi août ».
Selon le Jornal de Negócios en ligne, les mesures adoptées comprennent en utilisant la compagnie charter Hi Fly pour un certain nombre de routes, à savoir Punta Cana (République dominicaine), Varsovie et Vienne.
Le plan est d’utiliser Avions Hi Fly, pilotes, personnel de cabine, maintenance et sécurité – pendant « un mois », précise le online.
Pour le reste, les mesures impliquent « réduire le nombre de vols vers certaines destinations, blocage des ventes supplémentaires et renforcer l’équipe avec 70 PNC avant la fin de l’été ».
UN programme pour récompenser « l’effort » est également en cours de lancement (pour encourager le personnel vers l’excellence que la PDG Christine Ourmières-Widener a reconnu manquer).
TAP notice officielle c’est qu’il souffre « à un moment où le le secteur traverse diverses contraintes ».
En effet, le document auquel negocios-online fait référence fait référence à « d’autres compagnies aériennes et aéroports encore plus touchés » que TAP et Lisbonne.
Officieusement, cependant, TAP semble toujours être la compagnie aérienne avec le plus de retards, d’annulations, de problèmes de bagages perdus et de clients extrêmement insatisfaits. Le résident a reçu une autre « plainte de client » aujourd’hui – un appel d’un passager TAP à l’aide alors que ses tentatives pour contacter TAP restent sans réponse.
