Les habitants de la municipalité de Loulé arrivent à l’heure, mais « le système échoue »…
La joie en Algarve s’est transformée en déception lorsque 3 500 Britanniques de la municipalité de Loulé ont commencé à être appelés à la « collecte de leurs données biométriques » afin de se voir délivrer de nouvelles cartes de séjour, à la suite de l’accord de retrait du Brexit.
Ce fut le moment tant de ceux qui ont été sur la pointe des pieds dans l’appréhension en raison de documents moins que sécurisés, j’espérais que tout changerait.
Mais ce ne devait pas être… les premiers arrivants, si désireux d’aller de l’avant dans un processus qui a laissé les Britanniques au Portugal à la traîne de toutes les autres communautés britanniques de l’Union européenne, ont découvert que rien ne pouvait être fait… le système informatique avait vacillé.
David Thomas, de Safe Communities Portugal, a diplomatiquement posté en ligne : « Bien qu’il y ait eu des problèmes informatiques rencontrés au cours de l’après-midi et aujourd’hui, ce n’était pas la faute du personnel de l’Espaço de Cidadão. Ils ont essayé d’aider de toutes les manières possibles et bien que nous n’ayons pas pu suivre le processus comme prévu, ils ont rapidement organisé de nouveaux rendez-vous. Je tiens à les remercier pour leurs efforts ».
La patience de M. Thomas n’a cependant pas été partagée par les autres résidents, dont beaucoup ont laissé des commentaires frustrés.
« Ils avaient un travail à faire, et ils ne pouvaient même pas le faire… » (suivi des initiales d’un juron bien connu), en a pris d’assaut un – tandis qu’un autre a demandé : « Pourquoi les gars qui ont organisé le programme de vaccination au Portugal ne peuvent-ils pas être recrutés pour organiser la délivrance des cartes biométriques ? Ils ont été efficaces, organisés et ont livré ce qu’ils avaient promis… ».
Pourquoi le Portugal souffre-t-il de ces problèmes système embarrassants alors que les projecteurs sont braqués sur eux ? Personne ne semble capable de répondre.
Comme l’a souligné un autre commentateur : « Sera tellement content quand ce sera résolu, d’un côté on nous dit que le formulaire QR-code vous couvre mais ensuite le collège où ma fille va refuser de l’accepter et lui refuse le transport gratuit , livres et bourse… ».
Les « problèmes » avec les formulaires QR-code sont légendaires, et d’après ce qui s’est passé la semaine dernière, il reste encore du chemin à parcourir.
Loulé semble avoir été choisie comme la première municipalité de l’Algarve à commencer à appeler les résidents car elle en compte un si grand nombre (3 504). Les prochaines municipalités avec la plupart des Britanniques inscrits sont Lagos (3.369), Albufeira (2.177) et Tavira (1.577). L’Algarve dans son ensemble compte plus de 18 000 Britanniques, tous en attente des cartes biométriques qui commenceront à rendre la vie au Portugal beaucoup plus « officielle ».
Une déclaration de SEF la semaine dernière, décrivant les événements à Loulé, a déclaré que le processus de collecte de données biométriques « sera étendu à d’autres arrondissements portugais » (il n’a tout simplement pas précisé quand. Évidemment, avec les problèmes rencontrés, il est impossible de prévoir) .
Le service insiste sur le fait que « le certificat avec le code QR continue, qui peut être téléchargé à partir du portail du Brexit, continue d’être un document officiel de résidence au Portugal aux termes de l’accord de retrait et valable jusqu’à l’émission de la nouvelle carte, comme le sont les documents de séjour actuels de l’UE qui continuent, également, à être acceptables aux fins de voyage, tant qu’ils sont en cours de validité, jusqu’à ce que la nouvelle carte de séjour soit émise ».
Malgré ces affirmations constantes, de nombreux Britanniques armés uniquement de certificats de code QR se sont vu refuser toutes sortes de «droits».
Conseils ? Surveillez de près les boîtes de réception des e-mails, car l’appel de SEF – quand il arrivera – viendra par là.
