Monsieur le rédacteur
Des scènes honteuses hier soir, ou devrais-je dire ce matin. Mon vol (quatre heures de retard) est arrivé à 23h35. Je ne suis arrivé à la récupération des bagages qu’à 1h15 du matin. Sept vols en provenance du Royaume-Uni et d’Irlande sont arrivés en succession rapide. Les portes électroniques ne fonctionnaient pas (pourquoi pas?) et il n’y avait que quatre guichets ouverts au début pour traiter peut-être 2 000 personnes.
Le hall des arrivées était une masse solide de personnes, faisant la queue dans les escaliers jusqu’aux portes d’arrivée. Au début, il n’y avait personne pour rassembler la foule et cela risquait d’être gratuit pour tous.
Étonnamment, la foule était très patiente, peut-être résignée à son sort, mais j’ai entendu des marmonnements du genre « ne plus jamais revenir ici ».
Mon vol a décollé avec seulement deux heures de retard mais a ensuite dû se dérouter en raison d’une urgence médicale et d’un passager qui a dû être emmené.
Thomas Allen
