Teleperformance prévoit d’embaucher 1200 nouveaux collaborateurs d’ici à la fin de l’année

Teleperformance Portugal annonce vouloir embaucher 1200 nouveaux collaborateurs d’ici à octobre 2017. Ces embauches viseront à pourvoir des postes relevant des fonctions opérationnelles, gestion et conseil. Les langues Portugaise, Française et Allemande sont notamment particulièrement recherchées pour des postes de représentant de service à la clientèle, superviseur d’équipe du service client, gestionnaire de planning, analyste qualité, formateur, membre des départements financier, Informatique et ressources humaines.
En 2016 l’entreprise aura enregistré sa plus forte croissance annuelle. Pour 2017, l’expert mondial en gestion de l’expérience client se prépare à ouvrir un nouveau bureau à Lisbonne, lequel servira à accueillir des projets multilingues pour les clients des secteurs du commerce électronique, du tourisme et loisirs, jeux et services financiers.
« Cette nouvelle vague de recrutement, caractérisée par un accent marqué placé sur l’apport de personnel maîtrisant les langues Portugaise, Française et Allemande, fait suite à l’acquisition de nombreux clients internationaux, qui voient en Teleperformance Portugal le partenaire idéal pour participer à la gestion de leurs opérations mondiales dans le domaine de l’expérience client. » , explique João Cardoso, directeur général de Teleperformance Portugal.
Avec 8000 employés issus de 82 nationalités, Teleperformance Portugal a été successivement considérée comme l’une des meilleures entreprises pour laquelle travailler et l’un des centres d’excellence du Groupe Teleperformance.
Selon Armindo Ribeiro, chef des services de développement de Teleperformance Portugal, « la création d’un volume élevé d’emplois est quelque chose à laquelle nous sommes habitués. Cependant, les défis sont immenses, en raison notamment de l’environnement multiculturel et multidisciplinaire dans lequel nous évoluons chaque jour ».
Ce renforcement des équipes intervient au moment où Teleperformance vient d’investir dans une solution de “chat” basée sur l’intelligence artificielle, visant à apporter un soutien aux fonctions exercées par des personnes, ce qui contribuera à un meilleur service au client. Les “bots” sont disponibles en 35 langues.