Le gouvernement veut en finir avec les files d’attente interminables dans les aéroports portugais.
Les longues files d’attente aux contrôles de passeports dans les aéroports de Lisbonne et Faro pourraient enfin appartenir au passé. Face à la pression croissante des professionnels du tourisme, le gouvernement portugais a annoncé la création d’une « task force » chargée de gérer le flux de passagers et de rendre compte quotidiennement des temps d’attente et des incidents éventuels.
Une réponse à la « situation chaotique » des aéroports
Cette décision intervient après plusieurs mois de dysfonctionnements dénoncés par l’Association des hôteliers du Portugal (AHP), qui a récemment adressé une lettre ouverte au gouvernement. L’exécutif réagit désormais avec un dispositif de suivi renforcé, visant à coordonner les ressources humaines et techniques aux points de contrôle.
Selon le média économique ECO, cette mesure est la réponse choisie pour faire face à la « situation chaotique » vécue dans les terminaux, en particulier à l’aéroport Humberto Delgado de Lisbonne.
En période de forte affluence – notamment pendant les vacances –, des plans de contingence seront activés pour renforcer les effectifs de contrôle frontalier.
Des mesures structurelles prévues
Le gouvernement précise également qu’un plan d’installation accéléré de bornes électroniques et de guichets automatiques sera mis en œuvre « de toute urgence ». La renégociation des contrats avec les prestataires privés chargés de la gestion des frontières fera aussi partie des missions confiées à cette nouvelle équipe.
Bernardo Trindade, président de l’AHP, salue la création de la task force tout en appelant à un suivi rigoureux des résultats :
« L’État échoue chaque jour dans des domaines essentiels de souveraineté et dans la préservation de l’image du pays. Il faut désormais un contrôle permanent et des comparaisons avec les bonnes pratiques internationales », a-t-il déclaré.
Une réforme amorcée avant la polémique
D’après ECO, ces mesures étaient déjà à l’étude avant la lettre virulente de l’AHP. Elles s’appuient sur les conclusions d’un audit réalisé par le cabinet KPMG entre juillet et septembre 2025, qui recommandait une refonte du système de contrôle frontalier.
La chaîne SIC rappelle que les passagers subissent depuis plusieurs mois des attentes interminables à l’entrée et à la sortie du pays, aggravées depuis l’introduction, début octobre, du nouveau système européen d’entrée et de sortie de l’espace Schengen.
Ces retards ayant parfois atteint plusieurs heures, les autorités espèrent désormais que ce plan d’action permettra, selon les mots d’un responsable, de « faire fondre ces désagréments dans les prochains jours ».
Sources : ECO/ SIC/ Diário de Notícias
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