Le personnel d’Algar Seco Parque trouve et aide à livrer un pendentif perdu au Royaume-Uni – et sauve le Noël d’un octogénaire au cœur brisé !
Pour Jacky Shell, 80 ans, le Noël dernier devait être l’un des plus tristes de sa vie.
Son pendentif crucifix bien-aimé, qui lui avait été offert le 24e anniversaire de sa défunte mère il y a 56 ans, a disparu en août après avoir glissé au complexe Algar Seco Parque à Carvoeiro où il avait passé de nombreuses années en vacances avec sa « maman » et son fils.
Jacky et son fils John ont passé les deux derniers jours de leurs vacances à chercher le pendentif avec le personnel du complexe, mais en vain.
« C’est un pendentif en or, et tous les sols en marbre et en carrelage du complexe sont également dorés, ce qui a rendu la recherche encore plus difficile. Nous avons cherché partout, parcouru le complexe avec les lumières de notre téléphone portable, déplacé des plantes, fouillé à l’intérieur du bungalow, vérifié les douches, sous le lit, même dans les égouts pluviaux… mais nous ne l’avons pas trouvé », a déclaré John. les Résident.
« Mon père était très triste. C’est toujours triste de rentrer à la maison après des vacances, mais je pouvais dire sur le vol de retour que mon père avait vraiment le cœur brisé. Il a un lien émotionnel énorme avec le pendentif », a déclaré John, qui est également un cycliste passionné et a « probablement parcouru chaque kilomètre de l’Algarve à vélo ».
Alors qu’ils gardaient encore une lueur d’espoir qu’il pourrait être trouvé, John a été sidéré lorsqu’il a reçu un appel de la station environ trois semaines plus tard l’informant que le pendentif avait été trouvé par un jardinier qui nettoyait les égouts pluviaux.
« Nous savions à qui il appartenait. Tout le personnel était à la recherche du pendentif depuis des jours, et quand nous l’avons trouvé, nous savions qui appeler tout de suite », a déclaré le réceptionniste d’Algar Seco Parque, Bruno Andrez.
« Nous (Bruno et responsable des réservations Edite Santos) avons envoyé une photo du pendentif à John, il a confirmé qu’il s’agissait du pendentif de son père et nous a dit qu’il allait planifier une surprise », a déclaré Bruno.
« Ce sont des clients réguliers, nous les connaissons très bien et cela nous a remplis de joie de pouvoir trouver et aider à leur rendre le pendentif. »
Cependant, John devait encore faire face à la logistique de la livraison d’un article aussi petit mais incroyablement précieux à South Shields.
« C’était un processus difficile. L’objet est précieux et mon père y est très attaché émotionnellement, il ne s’agissait donc pas simplement de le mettre dans un sac rembourré », a déclaré John.
« Ensuite, bien sûr, nous avons eu les grèves des postes au Royaume-Uni, nous avons donc tous discuté de la meilleure façon de le ramener au Royaume-Uni. »
La réponse était Transport direct et déménagements, qui a été recommandé par un ami et est généralement utilisé pour le transport et la livraison d’articles plus volumineux. Cependant, l’entreprise s’est assurée que le pendentif était livré en toute sécurité – et à temps pour la surprise de Noël de toute une vie.
« J’ai acheté à papa un cadeau de Noël anticipé (une cocotte-minute) et j’ai soigneusement ouvert la boîte et collé le crucifix à l’intérieur. Je ne pense toujours pas qu’il se soit remis du choc », nous a dit John.
En fait, il a fallu un certain temps à Jacky pour comprendre ce qui se passait.
« Quand il a vu le crucifix pour la première fois, il n’a pas compris. Il n’arrêtait pas de demander si nous lui en avions acheté un nouveau », a déclaré John.
Après que Jacky ait eu un peu de temps pour traiter, la famille Shell est sortie et a célébré le miracle de Noël.
« Le personnel d’Algar Seco Parque était si heureux d’apprendre cela. C’est juste une belle histoire, et nous sommes très reconnaissants à tous ceux qui ont aidé en cours de route », a déclaré John, qui a ajouté qu’il pourrait encore y avoir une « suite » à cette histoire réconfortante.
« Bruno d’Algar Seco s’est juré de retrouver mon manteau manquant », nous a dit John.
« C’est vrai, nous cherchons toujours le manteau. J’ai demandé dans tous les bars, et il y en a encore un qui a été fermé tout l’hiver et que je vérifierai dès qu’il ouvrira. Ce serait une histoire encore plus grande si nous pouvions également rendre le manteau », a ajouté Bruno.
