Deux nouveaux dispositifs d’aide viennent d’être mis en place pour accompagner les habitants, agriculteurs et entreprises touchés par les incendies de 2025 au Portugal, afin de les aider à surmonter les difficultés numériques, juridiques et administratives.
L’association Portugal Sem Chamas, récemment créée pour soutenir les sinistrés, a lancé une ligne d’assistance téléphonique destinée aux personnes en difficulté avec les outils numériques. Beaucoup d’agriculteurs, éleveurs ou viticulteurs maîtrisent leur savoir-faire traditionnel mais se heurtent aux démarches en ligne pour demander des aides ou monter des campagnes de financement participatif.
Des bénévoles se chargent ainsi de remplir les formulaires numériques et de mettre en place les campagnes pour le compte des victimes, afin que l’aide arrive aux plus vulnérables « rapidement, de manière transparente et équitable ».
Le projet comprend également l’initiative « Papelada Chata » (« Paperasse agaçante »), par laquelle des juristes bénévoles fournissent des modèles de documents juridiques prêts à l’emploi pour faciliter les démarches auprès des administrations publiques et privées. « Tous les projets soumis sont validés dans l’heure et mis en ligne », explique Ricardo Paágua, fondateur et coordinateur de la plateforme, qui mobilise déjà plus de 600 volontaires.
Contacts : 926 747 299 / 919 995 170 ou [email protected]
Une ligne spéciale ouverte par DECO PROteste
L’association de consommateurs DECO PROteste a également ouvert un numéro d’assistance dédié aux familles, entreprises et particuliers touchés par les feux.
Ses spécialistes orientent les sinistrés vers :
- Assurances (activation des contrats habitation, contenu, véhicule, y compris en cas de documents manquants)
- Aides publiques (reconstruction de logements jusqu’à 250 000 €, indemnités agricoles jusqu’à 10 000 €, fonds d’urgence divers)
- Emploi et entreprises (soutien à la trésorerie des PME, procédures simplifiées de chômage partiel, aides financières pour travailleurs indépendants)
- Santé (exonération des frais médicaux, gratuité des médicaments)
- Aides sociales (soutien aux ménages à faibles revenus, distribution d’aliments pour animaux).
« Nous sommes solidaires de toutes les familles ayant perdu leur maison et leurs moyens de subsistance. DECO PROteste considère qu’il est de son devoir d’apporter un soutien en ces temps difficiles », a déclaré le porte-parole Nuno Pais de Figueiredo. « Avec cette ligne, nous voulons garantir aux consommateurs l’accès à l’information et aux conseils nécessaires pour faire valoir leurs droits. »
Contact : 211 215 656
Une plateforme en ligne centralisant les informations
Enfin, le site www.ajudarosbombeiros.pt, créé en 2024, sert de guichet unique d’informations vérifiées pour les victimes des incendies. Déjà consulté plus de 7 000 fois, il propose des ressources pour les pompiers, les résidents, les animaux et les projets de reboisement.
Mis à jour cette année, il regroupe désormais les données en quatre axes principaux ; pour les pompiers (besoins spécifiques par caserne, points de livraison, contacts utiles ); les habitants ( lieux d’accueil immédiat, hébergement, nourriture, transports, soins); les animaux ( refuges, vétérinaires, registre des animaux perdus ou retrouvés); et enfin, la reforestation ( projets actifs, inscriptions de volontaires, suivi des initiatives )
L’équipe à l’origine de la plateforme collabore avec journalistes, médias et influenceurs afin de maximiser la visibilité de l’outil et rendre l’aide plus rapide et efficace.
Ajudar os Bombeiros : www.ajudarosbombeiros.pt
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