L’ambassade des États-Unis au Portugal a publié un avertissement à l’attention de ses ressortissants et des voyageurs, les invitant à s’attendre à de longs temps d’attente à l’aéroport international Humberto Delgado de Lisbonne pendant la période des fêtes, de Thanksgiving jusqu’à Noël et au Nouvel An. En conséquence, les passagers à destination des États-Unis sont invités à se présenter à l’aéroport au moins trois heures avant le décollage de leur vol.
« L’aéroport Humberto Delgado de Lisbonne connaît actuellement des temps d’attente plus longs que d’habitude, en particulier aux heures de pointe », indique l’avertissement publié mardi. « Il est vivement recommandé aux voyageurs de prévoir un temps supplémentaire pour l’enregistrement, les contrôles de sécurité et le contrôle des passeports pendant la période festive. » L’ambassade précise également que le contrôle des passeports peut prendre plus de temps que prévu, ce qui peut entraîner des retards susceptibles de faire manquer les vols.
Elle recommande par ailleurs l’utilisation des bornes automatiques et des portiques électroniques pour accélérer le passage au contrôle des passeports pour les détenteurs de passeports biométriques, à l’exception des voyageurs accompagnés d’enfants, qui doivent emprunter les files d’attente classiques. Les passagers souhaitant effectuer des démarches au guichet de détaxe sont également invités à prévoir un délai supplémentaire.
Cette mise en garde intervient après plusieurs témoignages de membres de la communauté américaine résidant à Lisbonne faisant état de vols manqués, de files d’attente interminables et d’une forte désorganisation au contrôle des passeports, jusqu’à un incident impliquant une altercation dans une file.
L’aéroport Humberto Delgado est confronté depuis plusieurs semaines à d’importants temps d’attente au contrôle des frontières, une situation aggravée par l’entrée en vigueur, le 12 octobre, du système d’entrée et de sortie de l’espace Schengen (EES), qui a remplacé les tampons manuels par un enregistrement électronique centralisé intégrant des données biométriques, telles que les empreintes digitales et la photographie faciale.
Une difficulté reconnue par le gouvernement portugais, qui a publié à la fin du mois dernier un arrêté créant une équipe spéciale chargée de répondre à cette situation problématique, tant à l’aéroport de Lisbonne qu’à celui de Faro.
Source : US Embassy / Essential Business
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