Chez SandyBlue, nous gardons constamment un œil sur toutes les tendances de voyage. En particulier, le comportement des clients et les modèles de réservation sont essentiels à notre succès en matière de ventes et de marketing. Jusqu’à présent, en 2023, nous constatons une tendance qui se démarque vraiment.
Naturellement, les touristes veulent la meilleure expérience de leurs vacances. De plus, le récit continu du coût de la vie signifie également que les vacanciers sont très sélectifs en ce qui concerne les prix. Par conséquent, les gens attendent beaucoup plus de détails avant de prendre la décision de réserver leurs vols et leur hébergement.
Transformer les informations en actions
Suivre ces tendances nous permet de garder une longueur d’avance et de travailler avec nos partenaires propriétaires pour garantir un calendrier de réservation complet. Une analyse marketing approfondie nous permet d’identifier ces habitudes des clients, en les transformant en informations exploitables pour le succès de la location.
Nos spécialistes des réservations de location de villas ont pu utiliser ces informations afin que les clients potentiels puissent être assurés qu’ils étaient entre de bonnes mains. L’objectif principal est de continuer à attirer de nouveaux clients et de ceux qui reviennent en Algarve. Parfois, la communication numérique ne suffit pas. Ainsi, un appel téléphonique amical de l’équipe a permis aux invités de poser immédiatement leurs questions les plus importantes et de réserver leur escapade en Algarve.
Des actions simples aident et il est important de montrer aux touristes du monde entier que l’Algarve est un choix fantastique.
A l’écoute des demandes des clients
Mieux nous comprenons exactement ce dont les clients ont besoin, plus vite nous pouvons les aider à planifier les vacances idéales. Nos spécialistes des réservations s’assurent que chaque aspect de la demande initiale est inclus dans leurs suggestions ou propositions.
Pour cette raison, nous avons encouragé avec succès nos clients à finaliser leurs réservations et à atténuer tout problème de voyage. La hausse positive des réservations vers la fin du premier trimestre témoigne de cette approche proactive.
Il était intéressant de voir une augmentation particulière des demandes de location à plus long terme. Encore une fois, nous comprenons l’engagement impliqué dans un séjour plus long. Nous travaillons donc en étroite collaboration avec nos partenaires propriétaires pour préparer leur propriété et montrer aux clients les avantages d’un long séjour dans une propriété SandyBlue !
Priorité à l’expérience client
Les propriétaires immobiliers en Algarve veulent que leurs villas ou appartements réussissent. Pas seulement du point de vue de la location, mais pour aider les familles à créer des souvenirs inoubliables. Il n’y a pas de meilleur sentiment que d’aider ces clients tout au long du parcours client et d’entendre les commentaires incroyables une fois qu’ils sont partis. Pour notre équipe et nos partenaires propriétaires, cela continue d’être la partie la plus gratifiante de ce que nous faisons.
Par Joe Montagne
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Joe Mountain est le fondateur de SandyBlue, spécialiste de la location de villas en Algarve.
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